Customer Experience (CX)
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Insights
MAJA Sportswear llega a 120 tiendas y abre su primera tienda escuela
MAJA Sportswear inauguró su tienda número 120 dentro de su corporativo, una apertura que también incorpora la primera tienda escuela…
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Opinión
De WhatsApp Business al siguiente nivel del retail
Ante las transformaciones tecnológicas en los canales digitales durante este primer cuatrimestre de 2026, es importante desglosar algunas estrategias prácticas…
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Update
El nuevo poder del eCommerce no está en el carrito
El comercio electrónico en América Latina dejó de ser una promesa para convertirse en una de las fuerzas más dinámicas…
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Update
Inversiones en IA para CX se dispararán en 2025
El avance de la inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente sigue en ascenso, con inversiones millonarias destinadas a…
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Update
Planet Fitness, de IB Group, va por más gimnasios en México
Planet Fitness, una división de negocios de Fitness & Leisure de IB Group, indicó que planea cerrar el 2024 con…
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Tendencias
Walmart Connect comparte las tendencias para este regreso a clases
Walmart Connect —el negocio de Walmart de México y Centroamérica— indicó que las tendencias más recientes en retail media para…
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Insights
Dos malas experiencias son suficientes para abandonar una marca
Emplifi publicó el reporte 11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias de marca, en el cual…
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Insights
Cómo humanizar la experiencia de los chatbots
De acuerdo con un estudio realizado por Findasense, consultora global de Customer Experience, los clientes aún muestran cierta resistencia a…
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Insights
Digitalización de la cadena de valor, el siguiente paso del retail
Uno de los sectores al que más se le exigió durante toda la pandemia fue el del retail. Los consumidores…
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Update
Una experiencia ideal para el nuevo consumidor del 2022
De acuerdo con Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal para mejorar la atención al cliente; AppsFlyer, plataforma de medición y experiencia de…
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