Por qué Amazon es el segundo del Global Powers of Retailing 2025
El marketplace apuntaló su crecimiento con un aumento del 5.4% en ventas y 46.9 mil millones de dólares por concepto de publicidad.
En el informe Global Powers of Retail 2025 de Deloitte, Amazon se posicionó como el segundo mayor minorista del mundo, destacándose por su crecimiento en ventas minoristas, innovaciones tecnológicas y estrategias de diversificación.
Crecimiento en ventas minoristas
Las ventas minoristas directas de Amazon crecieron un 5.4% en el ejercicio fiscal 2023, luego de una leve caída en 2022. En particular, las ventas en América del Norte e Internacional aumentaron un 12% y 11%, respectivamente. Este crecimiento se debió principalmente al incremento en ventas unitarias por parte de terceros, publicidad y servicios de suscripción. Además, las fluctuaciones en los tipos de cambio tuvieron un impacto positivo de 88 millones de dólares en sus ingresos.
Amazon también fortaleció su presencia en el sector de alimentos al expandir la entrega de Amazon Fresh y la recogida gratuita para clientes sin suscripción Prime en Estados Unidos.
También la compañía extendió la entrega de supermercados de terceros con nuevas asociaciones, incluyendo Weis Markets en Estados Unidos y ARCS Supermarket en Japón. También amplió su servicio de entregas con drones Prime Air en Italia, Reino Unido y una nueva ubicación en Estados Unidos.
Diversificación de ingresos
Amazon registró un crecimiento del 24% en sus ingresos por publicidad, alcanzando los 46.9 mil millones de dólares. Este crecimiento fue impulsado por anuncios patrocinados y la aplicación de aprendizaje automático para mejorar la relevancia publicitaria. Además, la publicidad en televisión en streaming está en rápido crecimiento.
Para fortalecer su oferta publicitaria, la empresa lanzó diversas soluciones innovadoras, como una herramienta de Generative AI para crear imágenes promocionales, anuncios patrocinados en plataformas como Amazon Freevee y Twitch sin gasto mínimo, y nuevas funciones que mejoran el análisis de audiencias y el control de campañas.
Adquisiciones estratégicas
En 2023, Amazon completó la compra de 1Life Healthcare, Inc. (One Medical) por 3.9 mil millones de dólares, reforzando su presencia en el sector de la salud con un enfoque tecnológico y centrado en el paciente.
La adquisición de MGM Holdings Inc. en 2022 por 8.5 mil millones de dólares también permitió a Amazon fortalecer su catálogo de contenido digital. Además, la compañía realizó otras adquisiciones por un total de 141 millones de dólares durante el mismo periodo.
Innovación y eficiencia operativa
Amazon implementó inteligencia artificial generativa para ayudar a los vendedores a crear listados de productos más eficientes y lanzó Supply Chain by Amazon, un servicio automatizado que optimiza la distribución de productos, mejorando la velocidad de entrega y aumentando las ventas en un 20%.
Además, la empresa introdujo el sistema robótico Sequoia, que acelera en un 75% la identificación y almacenamiento de inventarios y reduce el tiempo de procesamiento de pedidos en un 25%. También destacó el uso del sistema de Inspección Automática de Vehículos (AVI) con inteligencia artificial en sus flotas de entrega y la creación de Rufus, un asistente de compras basado en IA generativa.
Sostenibilidad y compromiso ambiental
Amazon ingresó al mercado de la moda de segunda mano en Europa al asociarse con la plataforma Hardly Ever Worn It, permitiendo a los clientes en Reino Unido, España, Alemania e Italia comprar artículos de lujo usados.
Además, en junio de 2024, anunció la eliminación casi total de plásticos de aire en los envíos en Norteamérica, reemplazándolos con relleno de papel.
Para impulsar la economía circular, Amazon colabora con la Fundación Ellen MacArthur en certificaciones de productos sostenibles y trabaja con NSF e SCS Global en la creación de certificaciones rigurosas para diseños ecológicos.
Rentabilidad en alza
Amazon logró un margen de ganancia neta del 5.3% en 2023, un incremento de 5.8 puntos porcentuales respecto al año anterior, cuando registró un margen negativo del -0.5%. Esta mejora lo posicionó como la segunda empresa más rentable entre los 10 principales minoristas, solo por detrás de The Home Depot.
Con una combinación de innovación, eficiencia operativa y expansión estratégica, Amazon reafirma su posición como uno de los líderes globales del sector minorista y sigue marcando la pauta en la industria.
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