Influencers, scroll y like mandan en el carrito digital
Según el Retail Report 2025 de Adyen, 47% de los consumidores en México compran a través de redes sociales, pero solo 22% de las empresas invierten en comercio social.
Las redes sociales no solo conectan, también llenan el carrito digital. En México, casi la mitad de los consumidores (47%) ya utilizan plataformas como TikTok o Instagram como canal de compra, según revela el Retail Report 2025 de Adyen.
La influencia de las redes va más allá del simple escaparate: el 50% de los mexicanos admite que compraría un producto tras verlo en manos de un influencer, un amigo o una celebridad. Además, el 36% se siente más inclinado a adquirir artículos que son tendencia digital.
Esta transformación en el viaje al carrito de compra viene acompañada de un nuevo tipo de gasto. Entre quienes compran en redes, el 39% invierte hasta 1,079 pesos por transacción y el 84% realiza de 1 a 6 compras al mes. La Generación Z y los Millennials, que juntos representan el 49% de los encuestados, demandan a las marcas experiencias de compra fluidas y nativas en plataformas sociales.
“Hoy en día, las redes sociales funcionan como verdaderos escaparates digitales. Las decisiones de compra comienzan con un scroll y se concretan en segundos. Las marcas deben ofrecer journeys integrados y personalizados para competir”, señala Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México.
El fenómeno también es global: más de la mitad de los consumidores mexicanos están dispuestos a comprar productos de otros países si están de moda en redes, como es el caso de la belleza coreana o la moda japonesa. En respuesta, plataformas como TikTok han lanzado funciones como TikTok Shop, que ya está disponible en México.
Sin embargo, mientras los consumidores se suben al tren del comercio social, las empresas mexicanas van rezagadas. Solo el 22% planea invertir en este canal como vía para el crecimiento de ingresos en 2025. Para Adyen, esto representa una oportunidad subestimada.
“La unificación del entretenimiento y las compras es el siguiente gran paso para el retail. Quien logre integrar contenido, tecnología y experiencia, convertirá cada scroll en una venta”, concluye Moreno.
