Fabiola Davó, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO), mencionó que, en mayo del 2020, 50 % del trabajo en su industria estaba paralizado debido al confinamiento. Además, aunque el consumo de productos de limpieza y alimentos se incrementó, las agencias tuvieron que excluir de su plantilla al personal con hipertensión, madres lactantes y mayores de 60 años, los cuales representan entre 10 y 20 % de su fuerza de ventas.
Ante esta disminución de personal y la falta de consumo de otros productos en puntos físicos, marcas y agencias se enfrentaron al reto de reinventar el modelo de negocio y promotoría tradicional para adaptarse al negocio digital e impulsar el sector.
Una de las acciones fue la capacitación virtual a vendedores, promotores y demás personal que requería un trato directo con el consumidor, para que cumplieran con las medidas sanitarias establecidas.
[bsa_pro_ad_space id=1]Los eventos, ahora virtuales, se convirtieron en la forma de mantener la relación con el consumidor. A través del uso de influencers y redes sociales se impulsaron mensajes de comunicación. También diseñaron promociones y códigos de descuento, trivias, programas de lealtad, todo en línea, con el objetivo de mantener el marketing promocional vivo durante la pandemia. Como resultado, de acuerdo a Interactive Advertising Bureau (IAB) México, las marcas destinaron 30 % de su presupuesto a pautas digitales.
Las agencias certificadas por AMAPRO identificaron rápidamente que el consumidor daría un giro en sus hábitos de consumo; a partir de ahora, sería más selectivo con sus compras, buscaría productos sustentables y se apoyaría totalmente en canales digitales. A través de sus estrategias, las agencias certificadas de AMAPRO ofrecen accesibilidad y practicidad para atraer nuevos clientes, reforzar la fidelidad de los ya existentes y conocer de manera inmediata los resultados de las estrategias y tácticas implementadas.
Es así como AMAPRO y las agencias que la integran lograron adaptarse a la pandemia demostrando con sus más de 20 años de experiencia, que la certificación fortalece a las empresas permitiéndoles mejorar año tras año ante las adversidades del entorno.
