¡Regresa CX Congress 2025: la cita clave del Customer Experience!
La XIII edición del congreso reunirá el 8 de octubre en Truss Madrid a líderes y expertos para explorar cómo combinar tecnología e innovación con una relación más humana con el cliente.
CX Congress regresa con más fuerza que nunca, consolidándose como el evento de referencia en España para líderes y profesionales que buscan transformar la Experiencia de Cliente (CX) en una ventaja competitiva. Bajo el lema “Más Humano, Más Inteligente, Más CX”, la XIII edición del congreso se celebrará el próximo 8 de octubre en Truss Madrid del Movistar Arena.
El encuentro analizará cómo la Inteligencia Artificial, la gestión avanzada de datos y la integración omnicanal permiten a las empresas diseñar experiencias hiperpersonalizadas sin perder la conexión humana. Los asistentes podrán conocer estrategias para anticipar comportamientos, optimizar la eficiencia operativa y maximizar el ROI, todo mientras se refuerza la cercanía y empatía con los clientes.
Entre los ponentes confirmados destacan Domingo Guillén (Director General de FNAC), Carmen Velasco (Responsable de Experiencia de Cliente en Endesa), José Carlos Reguilón (Director de Cliente de EMT Madrid), Javier Martínez Martín (Chief Data Officer de Codere) y Antonio Serrano Bezerra (Chief Strategy, M&A, and Digital Officer de Dia Group), quienes compartirán su visión sobre los desafíos y oportunidades en la transformación del CX.
El congreso, que también podrá seguirse vía streaming, cuenta con el apoyo de Liferay y Zoom como patrocinadores Platinum; Merkle y Transcom como Gold; y Kahuna by CRMPartners como Silver, entre otros aliados estratégicos y media partners.
CX Congress 2025 se perfila como el espacio imprescindible para identificar tendencias, contrastar enfoques y descubrir cómo la Experiencia de Cliente puede impulsar resultados tangibles en la estrategia de negocio.
