Talentum 2023: Desafíos y prioridades de la remuneración total

“Desafíos y prioridades de la remuneración total en tiempos de cambio” fue la conferencia que Claudia Álvarez, directora de Talent & Rewards en WTW, impartió durante la segunda jornada de Talentum 2023 Digital Recursos Humanos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).

“El retail es un motor económico en el país y fuente de empleo, además de ser parte integral de nuestras vidas, que enfrenta el siguiente entorno de negocio:

• Cambios en el comportamiento de compra del consumidor.
• Desarrollo tecnológico y transformación digital.
• Presión constante sobre márgenes de las ganancias.
• Creciente y feroz competencia”, aseguró la especialista, al iniciar su plática.

“El reto es cómo va a asumir el área de Recursos Humanos (RRHH) lo anterior, para coadyuvar en la rentabilidad de la empresa e incluir la sostenibilidad”, agregó.

Según Claudia Álvarez “entre los desafíos que tienen los empleadores, de acuerdo a una encuesta de WTW, se encuentran:

1. Atracción y retención de talento clave, 83 %.
2. Bienestar general de los empleados, 70 %”.

Por otra parte, mencionó las funciones de mayor demanda en el mercado laboral actual:

• Ciencias de datos e inteligencia de negocio.
• Marketing digital.
• Desarrollo TI.
• Cadena de suministro.
• Operativo.

Mientras que las habilidades técnicas más demandadas en el sector retail son:

• Marketing de productos.
• Gestión de experiencia del cliente.
• Gestión de servicio al cliente.
• Gestión de ventas.

Claudia Álvarez detalló que las habilidades “soft” que más demanda tienen en el retail son, entre otras:

• comunicación efectiva;
• capacidad de adaptación;
• influencia y persuasión;
• trabajo en equipo y colaboración;
• agilidad en el aprendizaje;
• administración del tiempo;
• razonamiento analítico;
• creatividad e innovación;
• pensamiento estratégico.

“Con todo lo anterior apalancamos las estrategias de negocio de la empresa, con sus colaboradores”, subrayó.

Respecto a las acciones que están tomando las organizaciones en el rediseño de la remuneración total, indicó en primer lugar, “garantizar que los empleados estén recibiendo salarios justos y equitativos con enfoque en la diversidad y la inclusión; además de que se den ajustes salariales a población con talento y adoptar programas de compensación variable”.

Finalmente, Claudia Álvarez aseguró que “el futuro de la remuneración total es un enfoque basado en la experiencia de nuestro empleado. Los RRHH son los estrategas de la organización para atraer y retener el talento, que sirve para impulsar los resultados del negocio”.