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No se trata sólo de tecnología, cuando se habla de IA para la CX
La experiencia al cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico en el éxito de las empresas modernas. De acuerdo…
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Checklist para una Experiencia del Cliente estratégica
Medallia asegura que en un mundo empresarial cada vez más competitivo, la experiencia del cliente (CX) se posiciona como un…
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La experiencia digital duplica las posibilidades de volver a comprar
Nos encontramos en una época en donde los usuarios y clientes esperamos que las empresas ofrezcan experiencias digitales fluidas, agradables,…
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La experiencia digital en el comercio minorista
La experiencia digital (DX) tiene una especial relevancia en el sector minorista. Quizás se deba a la creciente oferta de…
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Por qué los retailers necesitan potenciar la experiencia de los empleados para impulsar el CX y el valor de marca
Desde la falta de mano de obra hasta las interrupciones en la cadena de suministro, los retailers se enfrentan constantemente…
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Tres lecciones de CX & EX en la experiencia digital
La pandemia cambió la forma en que los consumidores digitales se comportan. Han pasado de buscar buenos precios a desear…
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Por qué necesitas un programa de Experiencia del Empleado
La experiencia de los empleados es un tema clave en este momento. El suceso de “la gran renuncia”, derivado de…
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Arrancó Creativamente Digital 2022 de ANTAD
La capacitación especializada en comunicación, mercadotecnia y diseño al sector detallista es el principal objetivo de la XIII edición del…
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ANTAD invita al Simposio Creativamente Digital 2022
La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) anunció la 13ª edición del Simposio Creativamente Digital 2022, el…
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De cómo en tiempo real se mejora la experiencia digital
Cada visita, clic y toque es una oportunidad para que tu empresa ofrezca una experiencia digital atractiva e impactante. Pero…
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