Smelter revela tres tendencias de marketing para el 2024
La inteligencia artificial, experiencias personalizadas para el consumidor y el marketing de influencers son las herramientas en las que las marcas deberán centrar su estrategia.
Smelter, plataforma de social listening, revela que las tres principales tendencias en marketing para este 2024 son el crecimiento de la inteligencia artificial (IA), la personalización continua y el marketing con influencers. La empresa analiza y brinda recomendaciones a fin de que las áreas de mercadotecnia de las empresas puedan aprovechar estas tendencias y diseñen mejores estrategias.
- Crecimiento de la inteligencia artificial
En 2023, el número de usuarios de herramientas de inteligencia artificial excedió los 250 millones y se espera que crezca a 314 millones (+20 %) en 2024, de acuerdo con datos de Statista. Sin embargo, no todo es tan simple, al tiempo que crece el contenido generado por la IA se incrementa también la desconfianza en él; según un estudio de Salesforce, solo 37 % de los consumidores confían en los resultados de la IA, por lo que 81 % de los encuestados está interesado en revisar y validar esos resultados.
En los últimos dos años, la IA se ha convertido en un integrante más del equipo de mercadotecnia que en algunas ocasiones reemplaza funciones completas. Por lo que, Smelter señala que en este año los equipos de marketing que utilizan IA liderarán el mercado al escalar y reducir recursos y costos donde lo necesiten.
Además, el incremento de inversión en tecnología que utiliza inteligencia artificial, como el social listening y los chatbots, serán parte de las prácticas prioritarias para las marcas en este nuevo año, apunta la empresa.
Los especialistas de Smelter recomiendan a las empresas adoptar la inteligencia artificial dentro de sus actividades rutinarias con el objetivo de que se puedan enfocar en tareas estratégicas.
“No sobre utilices la IA para desarrollar contenido, combina información generada por ésta con temas del autor y revisa tus fuentes de información, de otra forma perderás la confianza de tu audiencia. Si ya estás utilizando inteligencia artificial ampliamente, desarrolla políticas internas de control del proceso para su uso y evita malas prácticas. La IA es una de las tecnologías de más grande crecimiento”, explican.
- La tendencia de personalización continúa
Según Smelter, el consumidor de hoy, que enfrenta una interminable exposición de información, espera campañas que empaten con sus necesidades y hábitos, es decir, una experiencia personalizada.
La empresa cita que el mercado del software de personalización global crecerá a 1,440 millones de dólares en 2024, lo que representa un incremento anual de alrededor de 24 %. A pesar de que, de acuerdo con datos de Statisa, una porción significativa de consumidores apoya la creciente personalización de las actividades de mercadotecnia y se muestra dispuesto a compartir información con las empresas y alejarse de compañías que no ofrezcan campañas personalizadas, existen retos como las dificultades técnicas para crear procesos escalables o el cumplimiento de la legislación en materia de datos personales.
Al respecto, los ejecutivos de Smelter aconsejan “utilizar herramientas de análisis para recolectar y analizar información del consumidor, esto ayudará a segmentar la base e incrementar las métricas de tu auditorio. Crea cuestionarios y encuestas para aumentar la participación de tu audiencia, utiliza esta información para refinar estrategias de personalización”.
Además, señalan que es recomendable usar pruebas A/B para seleccionar el acercamiento ideal a cada segmento de la base de consumidores. “Recuerda que la credibilidad de las fuentes y la calidad del procesamiento de datos es clave; no sobre personalices, algunos datos deben mantenerse como insights, hacerlos públicos genera desconfianza; y no olvides cumplir con las leyes de protección de datos personales”, subrayan.
- El marketing con influencers sigue imparable
Smelter destaca que el mercado de influencers ha cambiado la forma en la que las marcas interactúan con sus audiencias y ha tenido un impacto profundo en las estrategias de marca en la era digital. Por ello, anticipa que la tendencia continuará en el 2024 con un enfoque hacia los microinfluencers.
Más de 80% de los profesionales de mercadotecnia encuestados en 2023 creen que el marketing con influencers es efectivo, lo que queda demostrado en el presupuesto que asignan a este canal y en las métricas que mejoran con esta estrategia, como la interacción, el tráfico en redes sociales y las conversiones.
Sin embargo, en tiempos recientes las compañías están dando preferencia a personas más cercanas a sus audiencias, los microinfluencers, para ofrecer contenido más auténtico, revela Smelter.
Por ello, la empresa recomienda elegir influencers que coincidan con el estilo de vida y de comunicación de la audiencia de las organizaciones y dejarlos crear contenido con libertad.
“Pon atención a microinfluencers de tu industria, esto te ayudará a crear una relación de largo plazo y te ahorrará dinero; inicia con un proyecto de prueba antes de establecer relaciones a largo plazo y evalúa los resultados de la campaña; mide el ROI para ver el impacto directo en tu marca, usa métricas como impresiones, interacción, número de leads, seguidores, etc.”.
Finalmente, aconseja a las compañías darles relevancia a las herramientas de monitoreo de redes sociales para identificar influencers y medir los resultados de las campañas. Con el uso de estas herramientas se podrá identificar y evitar influencers con seguidores falsos.
