Se buscó: experiencia del cliente
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La difícil barrera del ‘no’
Un amigo de muchos años me regaló este consejo: si quieres recibir muchos “sí”, primero tienes que buscar muchos “no”. Al…
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Ganadores del Festival AMAPRO 2023
La Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO) reveló a los ganadores de la 25 edición del Festival AMAPRO, galardones…
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Gestión de turnos y polifuncionalidad, aliados del retail ante la peak season
«Brindar un servicio excepcional en el retail, aún en temporada alta de ventas, es vital para fidelizar a los clientes…
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Técnicas y datos espeluznantes del fraude para considerar en el cierre de 2023
Habiendo pasado la época más terrorífica del año, me he dado a la tarea de investigar y compartir algunas cifras…
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80 % de los mexicanos tiene experiencia positiva en sus compras en línea
Según el estudio Números que hablan, edición México, de Fiserv, 80 % de los mexicanos tiene una experiencia positiva en…
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Séptima edición del Retail Day de GS1 México y Deloitte
La inteligencia artificial (IA) aplicada a la operación, venta, inventarios, pero principalmente a la experiencia del cliente en el sector…
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Creativamente 2023: Comercio unificado, el futuro del retail
¿Qué es el comercio unificado (unified commerce)? ¿cuáles son sus beneficios? ¿cómo apoya al sector minorista?, fueron las principales cuestiones…
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Experiencias que se vuelven compras: el papel de la iluminación en el retail
El sector retail, también conocido como minorista o detallista, casi de manera silenciosa se ha estado adaptando a las tendencias…
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Talentum 2023: La nueva era y la experiencia del colaborador
La segunda conferencia de Talentum 2023 Digital. Recursos Humanos, organizada por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales…
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En 2027, más del 40 % de los ingresos de las empresas deben provenir de un entorno digital
Las empresas de México, de acuerdo con estudios, se han fijado una meta: en 2027 más del 40 % de…
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