#FDN 2023: “Movilidad omnicanal desde Waze”

¿Para que utiliza la gente Waze? Para dirigirse a su trabajo, relajarse, viajar e ir de compras principalmente, indicó Marcos Ordenes, Country Manager en Waze, durante su conferencia “Movilidad en un mundo omnicanal”, que se llevó a cabo en la primera jornada de Fábrica de Negocio 2023 de GS1 México.

Detalló que la primera versión de Waze empezó a operar en 2007, para optimizar el tiempo de las personas en el día a día.

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Según Marcos Ordenes, en la actualidad el 70 % de las emisiones contaminantes provienen del transporte y más del 50 % del suelo está destinado a los automóviles, en las ciudades.

“En Latinoamérica, 8 de cada 9 vehículos utilizan Waze, y más del 50 % para ir de compras.

Ahora lo denominamos movilidad omnicanal, ya que la pandemia empujó al retail a acelerar la omnicanalidad en la vida de los consumidores”, aseguró.

El country manager de Waze señaló que “la tienda física no está en extinción, es más relevante que nunca, por lo que se recuperó la movilidad en la categoría del retail. Las marcas y los negocios que quieran sobresalir en esta realidad deberán adoptar una perspectiva omnicanal y no olvidar el rol clave del punto de venta físico”.

Sin embargo, reconoció que los retailers “deben ser consistentes en todos sus canales de venta, incluyendo los digitales, ya que:

• 86 % de los consumidores es omnicanal, compró en uno de los dos canales off y online;
• 4 % solo online, y
• 9 % offline.

Marcos Ordenes concluyó que “el consumidor se encuentra en una realidad de incertidumbre optimista, por lo que tenemos que darle certidumbre, responder a sus necesidades básicas en cada canal y solucionar las barreras con las que se enfrenta, ya que continuará visitando el punto de venta física y comprando en las tiendas online o viceversa”.

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