Experiencia del Cliente (CX)
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Emplifi lanza nueva herramienta digital enfocada a la CX en RRSS
Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX), lanzó Emplifi Social Care, una herramienta que permitirá a las marcas ofrecer…
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Costco, City Market y Amazon, entre las marcas mejor evaluadas por los clientes
El estudio Orquestando experiencias, realizado por KPMG México, revela las principales expectativas de los consumidores, entre las que destacan el…
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Dos malas experiencias son suficientes para abandonar una marca
Emplifi publicó el reporte 11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias de marca, en el cual…
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Zebra Technologies y su propuesta de tecnología para el retail
Colaboración editorial, Zebra Technologies. En 2019, el Global Shopper Study de Zebra confirmó que incluso los consumidores que ocasionalmente compran…
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Experiencia del cliente y los nuevos desafíos del retail
En la experiencia del cliente o CX, en la omnicanalidad, hay elementos fundamentales como la empatía y la integración tecnológica…
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¿Cómo puede el CX aumentar las ventas?
Con el boom digital y la accesibilidad de comprar en línea, los canales para realizar una compra y, por ende,…
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Cómo aprovechar los smartphones en la industria del retail
Esteban Tognini, jefe de Ventas para América Latina y el Caribe de Scandit. El servicio al cliente es la base…
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¿Cómo afrontar los picos de venta en eCommerce y retail?
Nos encontramos en una temporada de incremento en las compras tanto en establecimientos físicos como online, acelerado por el Buen…
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Una experiencia ideal para el nuevo consumidor del 2022
De acuerdo con Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal para mejorar la atención al cliente; AppsFlyer, plataforma de medición y experiencia de…
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NTT: la tecnología CX, nuevo punto de referencia
NTT Ltd. publicó la edición 2021 del Reporte Global Customer Experience Benchmarking (GCXBR, por sus siglas en inglés), destacada encuesta…
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