Opinión
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Plagas invisibles, enemigas del retail
En una ocasión previa, tuvimos oportunidad de hablar sobre los visitantes más incómodos, no invitados y más indeseables en una…
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¿Qué pasa cuando el consumidor no encuentra lo que quiere?
Cuidar la experiencia de compra en línea es tan importante como la atención que se ofrece a un cliente en…
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IA responsable para una plena experiencia del cliente
patrocinador oficial de los Tenemos evidencia reciente de que los consumidores están interesados y quieren IA generativa, sin…
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Entretenimiento, estrategia imprescindible en centros comerciales
Los centros comerciales han evolucionado significativamente desde sus inicios hace más de 65 años. Originalmente eran lugares de compras, donde…
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La importancia de garantizar el efectivo en cajeros automáticos
Mantener las redes de cajeros automáticos abastecidas con el dinero que necesitan los clientes es muy importante y no es…
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El valor de la cúpula de hierro en las crisis corporativas
Hace algunos años, durante una charla sobre manejo de crisis comunicacional, mi colega Héctor Meza, director general de Grupo InfoSol,…
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La mayoría de las CPG locales planean sus promociones en hojas de cálculo
Las promociones y descuentos han sido una de las principales tácticas utilizadas por los fabricantes de productos de consumo masivo…
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Cuatro formas para maximizar el eCommerce en fechas conmemorativas
La próxima fecha importante con gran atractivo comercial en México será el 10 de mayo, el Día de la Madre.…
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eCommerce y emprendedoras: es momento de dar los siguientes pasos
Hace un par de años se habló de cómo un grupo de mexicanas, tras enfrentarse al desempleo por la pandemia,…
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Inteligencia artificial, el siguiente paso en el retail
La inteligencia artificial parece haber llegado para quedarse. Actualmente el público en general ya tiene acceso a este avance tecnológico,…
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