La consultora de programas de lealtad BrandLoyalty, llevó a cabo su edición 2015 del Retail Loyalty Congress que tuvo como sede el Hotel Arts en Barcelona, España, bajo el eslogan “Give to Get”. Este congreso tuvo como objetivo mostrar las tendencias en los programas de lealtad para cadenas de autoservicio a partir de la rápida evolución de los medios móviles y sociales, con los cuales se puede analizar el comportamiento de compra de los consumidores que cambia constantemente.
El Retail Loyalty Congress 2015 ofreció un amplio panorama sobre las preferencias de los consumidores en la actualidad, ya que estos se han vuelto más exigentes al estar mejor informados, por lo que quieren sentirse reconocidos y abordados de una manera relevante, ante lo cual las marcas deben implementar estrategias de fidelidad más innovadoras y eficaces.
Además dentro del programa de conferencias que se ofrecieron durante el RLC 2015, se constató la importancia del Big Data como medio de análisis de los datos de consumo que impulsará el futuro de las ventas al por menor.
