Productividad: urge afrontar las ausencias
UKG: En estos días de retorno, a los profesionales de recursos humanos se les puede hacer una pregunta simple: "¿Quién está contratando?"
Tatiana Treviño, Industry Marketing & Communications Manager en UKG
En estos días de retorno, a los profesionales de recursos humanos se les puede hacer una pregunta simple: «¿Quién está contratando?». Quizás la enorme mayoría de ellos esté reclutando activamente para su organización en este momento. Dicho de otra manera, la falta de personal es hoy un problema apremiante.
Al mismo tiempo, ha habido un aumento marcado del ausentismo en el lugar de trabajo desde hace más de un año, pero no solo el ausentismo en el sentido tradicional de la palabra. Si alguien se pregunta cómo se relaciona esto con el problema de contratación que se acaba de mencionar, le aconsejamos continuar leyendo.
Silencioso y escurridizo ausentismo
Sí, sigue siendo cierto que las personas se quedan sin trabajo todo el tiempo por varias razones (algunas mejores que otras), pero cuando se mira el ausentismo en el lugar de trabajo también se debe considerar el panorama completo:
- la falta de compromiso de los empleados,
- la falta de productividad,
- la gran cantidad de puestos vacantes que no se cubren, y
- también la ausencia en el sentido tradicional de la palabra: las personas simplemente no están presentes, ya sea física, mental o de otra manera.
El ausentismo no es algo nuevo en sí mismo, pero su aumento debería ser motivo de preocupación tanto para los profesionales de recursos humanos como para los colaboradores de las organizaciones. La verdadera pregunta que los profesionales se deben responder es la razón detrás de las ausencias, independientemente de la forma que adopten.
Orientación hacia un mayor compromiso de la gente
El cambio y la incertidumbre han sido constantes, y parece que esas cosas no se detendrán en el corto plazo, tanto dentro como fuera del entorno laboral. Los empleados estaban estresados incluso antes de que llegara la pandemia y, sin duda, ahora están lidiando con mayores desafíos. Estos nuevos niveles de estrés e interrupción de la rutina y todo lo que alguna vez fue familiar, sin duda, han llevado a un aumento del ausentismo.
Si bien eso no puede, y no debe, negarse, los empleadores que son proactivos y con visión al futuro deben aprovechar esta oportunidad para reevaluar sus procesos y procedimientos, para determinar dónde considerar el cambio para mejorar el compromiso de los empleados, garantizar la retención y aumento de personal.
También es importante recordar que algunos campos se ven más afectados por la interrupción que otros. Los trabajadores de primera línea y retailers, por ejemplo, se han visto particularmente afectados por la disrupción de los horarios y las rutinas. Es cada vez más claro que los empleadores necesitan cambios más profundos para mantenerse al día con las nuevas expectativas de los colaboradores, que se han convertido en elementos básicos en la era moderna del trabajo. Los colaboradores quieren, y esperan, que los empleadores los vean como una persona completa, y no solo como un trabajador.
Empezar por lo sencillo frente al caos
Con el cambio, incertidumbre y ausentismo que interrumpen el trabajo, puede parecer difícil para los empleadores determinar por dónde empezar para lograr un cambio significativo. Pero no deben temer, muchas veces la simplicidad es lo mejor. Hay que enfocarse en varias áreas clave, las cuales dependen en gran medida del estado actual del negocio, sector y gravedad de los problemas de personal y el ausentismo en alguna organización en particular. Ahora, a profundizar.
Las organizaciones deben asegurarse de estar al tanto de las desigualdades e injusticias percibidas, en lo que respecta a remuneración y beneficios. Asegurar un fácil acceso a los datos a través de un sistema de planificación laboral puede ayudar a brindar soluciones a los problemas antes de que sucedan. Su prevención es fundamental, porque si los empleados no sienten que se les trata de manera justa en términos de salario y beneficios, es probable que disminuya su compromiso y aumente la amenaza del ausentismo y rotación.
La mejora de las competencias y la formación para un nuevo puesto
La mejora y refuerzo de las competencias son esfuerzos de beneficio mutuo tanto para el empleador como para empleados. Los empleados obtienen nuevos conocimientos, habilidades y destrezas y sienten que la empresa está invirtiendo en su desarrollo y futuro, fomentando el sentido de pertenencia y mejorando la experiencia del empleado.
Las empresas con visión al futuro, que vuelven a capacitar y enseñan nuevas competencias a los colaboradores para optimizar su desempeño, se vuelven conocidas por invertir en sus trabajadores, ubicándose así en el empleador preferido. Además, las necesidades comerciales son satisfechas por una fuerza laboral que está armada con el conocimiento, habilidades y destrezas para llevar la productividad a otro nivel. La fuerza de estas acciones contribuye a combatir el ausentismo.
Los profesionales de recursos humanos están en una buena posición para determinar si la empresa tiene la necesidad de mejorar o volver a capacitar y, de ser así, cuáles empleados tienen el deseo y calificaciones para ser parte de ese proceso. Los gerentes que buscan equipos de alto rendimiento pueden asociarse con el área de recursos humanos para determinar dónde pueden faltar los empleados en términos de las competencias necesarias.
Compartir este desafío con los gerentes e involucrarlos en las decisiones y los resultados, ante todo sirve para fortalecer la cohesión organizacional, generar confianza y productividad, así como mejorar la retención del talento.
Iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia
Las organizaciones también deben centrarse en una buena estrategia de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEI & B). La falta de inclusión obstaculiza la unión y creatividad; conduce al ausentismo, rotación, una cultura empresarial negativa y una percepción negativa de la empresa en el mercado laboral que también ralentiza la contratación. Los cambios en las normas sociales también producen cambios en las normas del lugar de trabajo.
Las empresas deben mantenerse al tanto de los esfuerzos de diversidad e inclusión para asegurarse de que están en buen camino. Esta es otra área en la que su software de recursos humanos puede proporcionar una visibilidad sencilla de las métricas a través de reportes y analíticos.
Una buena cultura organizacional será evidente cuando los salarios y beneficios, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y las iniciativas de diversidad estén alineadas con la estrategia empresarial, para permitir que las organizaciones adopten un enfoque centrado en las personas. Por supuesto, esta no es una lista exhaustiva de elementos que deben ser puntuales para que las organizaciones mantengan una mejor cultura organizacional, pero es un gran comienzo.
No se debe subestimar la importancia de la tecnología de recursos humanos para combatir el ausentismo. La elección aleatoria de opciones tecnológicas para las personas y los procesos de nómina no servirá bien a la organización desde la perspectiva de atraer y retener empleados.
Tener un sistema integral que transforma las funciones administrativas tradicionales del área de recursos humanos, implementado de manera intencional y cuidadosa, centrado en las personas y fácil de usar en cualquier momento y en cualquier lugar, garantizará que los empleados sepan y confíen en que tienen las herramientas que necesitan para su éxito durante todo su ciclo de vida laboral en la organización.
Esto no solo ayuda a garantizar una experiencia laboral positiva para los colaboradores, ya que también tiene un impacto favorable en su vida fuera del trabajo, lo que ayuda a hacer o mantener a su organización como un empleador preferido.
Si su organización necesita ayuda para obtener tecnología de gestión de recursos humanos que les permita abordar los desafíos comentados, acérquese a los consultores de UKG para asesoralos en obtener las herramientas que necesitan para impulsar la eficiencia en su empresa.
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