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Google Ads ofrecerá herramientas de experiencia conversacional en México
Julian Coulter, director general de Google México, anunció que en los próximos meses traerán la experiencia conversacional a sus clientes en México…
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ANTAD, Coppel y Emplifi sobre transformación digital
Diego Cosío, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), destacó que para “enamorar” al cliente…
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Nuevo director general de OXXO México
Fomento Económico Mexicano (FEMSA) anunció que Carlos Arenas Cadena, actual director general de División OXXO México de FEMSA Proximidad y…
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¿Por qué invertir en los profesionales de la CX?
Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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AMVO: 55 % de los clientes de viajes prefiere el canal digital
Según el informe Pulso: Viajes en Venta Online + expectativas para Hot Travel, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta…
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IA, ¿en riesgo de deshumanizar la experiencia de compra?
Imaginen una tienda donde cada cliente es recibido por un asistente virtual que anticipa sus necesidades, donde los estantes se…
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La transformación del comercio minorista con estrategias ASG
El mayor reto para la sociedad de consumo es lograr reducir la huella material que alimenta las prácticas de explotación…
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RELEX pone foco en la sostenibilidad: reducir mermas y huella de carbono
Durante años, RELEX Solutions ha ayudado a los retailers a reducir las mermas, a través de pronósticos de demanda más…
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58 % de las empresas globales practica coffee badging
Pandapé —empresa de software de recursos humanos— destacó que hasta el 58 % de empresas a nivel global practica el…
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