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El poder del engagement antes y durante El Buen Fin y el Black Friday
En la actualidad, las plataformas asiáticas están ganando terreno, ya que ofrecen precios bajos, rotaciones rápidas de productos y un…
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El Palacio de Hierro León abre sus puertas en gran formato
Diseñada bajo el concepto “Tiendas de Comunidad”, El Palacio de Hierro anunció la apertura de El Palacio de Hierro León,…
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ANTAD, Coppel y Emplifi sobre transformación digital
Diego Cosío, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), destacó que para “enamorar” al cliente…
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AMAPRO otorgará el Premio Victoria AMAPRO
De acuerdo con el estudio Marketing digital en América Latina 2024 de NTT Data, de 2023 a 2024 la inversión en estrategias…
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Retina Media de OXXO busca ser la mayor plataforma de Retail Media en el mundo
Juan Restrepo, director de Retail & Digital Media Services de OXXO, anunció el lanzamiento de Retina Media, una plataforma de…
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¿Por qué invertir en los profesionales de la CX?
Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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Devuelven 40 % de las compras en eCommerce
Según datos de Tranciti, los consumidores mexicanos regresan el 40 % de las compras que realizan a través de plataformas…
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IA, ¿en riesgo de deshumanizar la experiencia de compra?
Imaginen una tienda donde cada cliente es recibido por un asistente virtual que anticipa sus necesidades, donde los estantes se…
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85 % de interacciones en retail sin humanos para 2025
Según Gartner, el 85 % de las interacciones de los clientes serán gestionadas sin un humano para 2025, gracias a…
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La hiperpersonalización en el retail farmacéutico
De acuerdo con la consultora McKinsey, el 71 % de los consumidores del sector farmacéutico esperan interacciones personalizadas, por lo…
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