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¿Por qué invertir en los profesionales de la CX?
Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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Hoy se realizará el Chief Housewares Executive SuperSession 2024 (CHESS). ¡Regístrate!
La International Housewares Association (IHA) anunció que Pooh Vichidvongsa, vicepresidente Senior de pOpshelf, estará a cargo del discurso de apertura…
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85 % de interacciones en retail sin humanos para 2025
Según Gartner, el 85 % de las interacciones de los clientes serán gestionadas sin un humano para 2025, gracias a…
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La circularidad en el retail: el arte de las devoluciones
Los ejecutivos del retail están prestando más atención a los retornos de productos, aquellos que los consumidores devuelven cuando no…
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Pick up gana terreno en el retail
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Las 7 experiencias del cliente, en el retail, según KPMG
En el sector retail, uno de los principales elementos para tener éxito es, en definitiva, mejorar la experiencia del cliente…
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Remesas, otro negocio estratégico para Waldo’s
Las remesas se han consolidado como una de las principales fuentes de divisas en México, al cierre del 2023, los…
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