Las tendencias tecnológicas en el Retail’s Big Show NRF 2025
El evento reunió a cerca de 40,000 profesionales del sector y a más de 6,200 marcas de más de 100 países.
Del 12 al 14 de enero, el Javits Center de Nueva York fue el epicentro del comercio minorista global durante el Retail’s Big Show NRF 2025. El evento reunió a cerca de 40,000 profesionales del sector y a más de 6,200 marcas de más de 100 países, consolidándose como el evento más influyente en la industria minorista a nivel global al ofrecer una plataforma para explorar las últimas innovaciones y tendencias que están moldeando el futuro del retail.
Según datos de la National Retail Federation (NRF), las ventas minoristas en Estados Unidos cerraron el año con un incremento del 1.74 % en comparación con el mes anterior, indicando una economía en fortalecimiento y consumidores más dispuestos a gastar.
Sarah Wolfe, economista senior de Morgan Stanley Wealth Management, comentó: «Cuando observo al consumidor, el mercado laboral, las tasas de interés y la riqueza, vemos mejoras a lo largo de 2024 y una base saludable para 2025».
Las cinco tendencias del retail en el Big Show
- Carritos inteligentes y sistemas de pago automatizados
Empresas como RadiusAI introdujeron tecnologías de pago que permiten a los consumidores colocar sus artículos en mostradores inteligentes para una compra sin necesidad de escaneo individual. Estos sistemas están diseñados para agilizar el proceso de compra y reducir el tiempo en las filas.
- Escáneres corporales 3D y espejos con IA
Se presentaron escáneres corporales que proporcionan recomendaciones personalizadas en segundos, desde planes de fitness hasta sugerencias de productos. Además, los espejos equipados con inteligencia artificial permiten a los clientes probarse virtualmente diferentes prendas, mejorando la experiencia de compra y reduciendo la necesidad de inventario físico.
- Robots autónomos para gestión del inventario
La automatización en la gestión de inventarios fue otro foco de atención, con la introducción de robots autónomos capaces de monitorear y reabastecer estantes de manera eficiente, optimizando las operaciones en tienda y reduciendo errores humanos.
- Asistentes virtuales y chatbots avanzados
La implementación de asistentes virtuales y chatbots mejorados con inteligencia artificial está revolucionando el servicio al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas a las consultas de los consumidores, y mejorando la satisfacción general.
- Integración de IA en operaciones minoristas
La inteligencia artificial se está integrando en diversas áreas del retail, desde la personalización de ofertas hasta la optimización de la cadena de suministro, permitiendo a las empresas anticipar tendencias y comportamientos del consumidor con mayor precisión.
Estas innovaciones reflejan una tendencia hacia la digitalización y automatización en el sector minorista, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias de compra más atractivas y personalizadas para los consumidores.
El Retail’s Big Show NRF 2025 subrayó la importancia de la innovación tecnológica y la adaptación en el sector minorista. Con un enfoque en la inteligencia artificial y la transformación digital, las empresas buscan satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores y prepararse para un futuro dinámico y competitivo.
Para una visión más detallada del evento, puede ver el siguiente resumen en video:
