La pérdida desconocida a nivel mundial ha aumentado 6.6% respecto a 2010, alcanzando 88.878 millones de euros
En Europa, el índice de crecimiento ha superado la media mundial con un 7.8% y 36.281 millones de euros en total. Esta cifra representa 1.39% de media porcentual de las ventas.
Los empleados deshonestos fueron responsables de 35% de la pérdida global, lo que supone 31.083 millones de euros en el mundo. En Europa, la mayoría de minoristas apunta al hurto externo como la principal causa; los hurtos provocados por cliente ascienden a 17.299 millones de euros (47.7%). La delincuencia cuesta a las familias de los 43 países analizados 149 euros más en sus facturas. En Europa esta cifra es de 150 euros y en España representa 219 euros por familia.
GASTOS EN SEGURIDAD Y HURTO
A nivel mundial los minoristas incrementaron su gasto en seguridad 5.6%. Los minoristas europeos gastaron 8.454 millones de euros en seguridad y prevención de pérdidas. Por su parte, los 50 principales minoristas que han registrado menos hurto han aumentado su inversión en prevención de pérdidas este año en un 11%. Entre 2009 y 2011 el porcentaje de las 50 líneas de productos con mayor índice de hurto que no cuenta con protección específica desciende de 28% a 24%. “Entre los 50 principales minoristas que han respondido a la encuesta, los que reportaron menos pérdidas no habían trabajado la prevención con una única estrategia, sino que aplicaron medidas para combatir tanto el hurto externo como el robo provocado por empleados y proveedores y errores administrativos. Alrededor de 96% contaba con auditorías para supervisar las políticas de prevención aplicadas por la empresa, además de haber aumentado el gasto en prevención casi el doble que la media mundial”, Joshua Bamfield, Director del Centre for Retail Research y autor del estudio.
En Europa, el sistema más utilizado por los minoristas es la protección electrónica o EAS con el que protege 53% de artículos; las etiquetas duras EAS se utilizan en 13.9% y las adhesivas en 12.7%. Los artículos con mayor riesgo de hurto se protegen mediante etiquetado en origen EAS.
4.5% de la mercancía con mayor índice de hurto se protege con accesorios 3 alarmas y los keepers/cajas protectoras se utilizan en 12.9%. En la lucha contra la pérdida desconocida 95% de minoristas amplió la formación para empleados destinada a detectar y prevenir el hurto. Otras medidas puestas en marcha han sido la implementación de nuevo hardware y software de prevención de la delincuencia. Con el objetivo de prevenir el hurto interno, 24% investiga los antecedentes de los empleados antes de contratarlos y 32% contrata más personal de seguridad en plantilla.
RESUMEN DATOS EUROPA
· La pérdida desconocida asciende a 36.281 millones de euros (en 2010 fue de 33.466 millones de euros)
· El índice medio de pérdida desconocida aumenta 7.8%
· Expresado como porcentaje de ventas representa 1.39%
· 3 285 147 delincuentes interceptados
· Importe medio hurtado por incidente: delincuentes externos 93.85 euros, empleados 1 381.40 euros
Los minoristas europeos gastaron 8.454 millones de euros en seguridad y prevención de pérdidas, lo que equivale a 0.3% de las ventas. Rusia y Turquía presentan los índices más elevados de hurto con 1.74% y 1.63% de impacto en ventas respectivamente Austria y Suiza, los más bajos ambos con 1.04%.
RESUMEN DATOS MUNDIALES
· La pérdida desconocida aumenta un 6.6% y se sitúa en 88.878 millones de euros
· Representa 1.45% de las ventas del retail
· El hurto externo supone 38.402 millones de euros con un crecimiento interanual de 13.4%
· El hurto interno representa 31.083 millones de euros, 35% de la pérdida desconocida
· El fraude de proveedores alcanza 4.947 millones de euros, 5.6%
· Los errores internos ascienden a 14.445 millones de euros, 16.2%
· Las categorías con mayor índice de hurto son: ropa/prendas de vestir y moda/complementos (1.87%), cosméticos/perfume/salud y belleza/farmacia (1.79%) y recambios para el automóvil/ferretería/bricolaje/materiales de construcción (1.77%)
· 6 094 999 delincuentes han sido interceptados en todo el mundo
· 92 394 menos que el año pasado
· 85% del total son externos
· Importe medio hurtado por incidente: delincuentes externos 150.87 euros, empleados 1 266.64 euros
· Países con más hurto: India (2.38% de ventas), Rusia (1.74%) y Marruecos (1.72%)
· Países con menos hurto: Taiwan (0.91%), Hong Kong (0.95%) y Suiza (1.04%)
LOS PAÍSES CON MÁS PÉRDIDA DESCONOCIDA
EL ESTUDIO
Realizado por primera vez en 2001 en Europa y ampliado a otros países del mundo en 2007, el Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución (GRTB) es un estudio anual que lleva a cabo el Centre for Retail Research en Nottingham, Reino Unido, con el patrocinio de Checkpoint Systems. Este informe es el más amplio y general del mundo sobre el hurto y la delincuencia en el sector minorista. El estudio presenta las principales tendencias en pérdidas y delincuencia en el comercio minorista en 43 países y regiones de todo el mundo, incluyendo a Estados Unidos, China, India, Europa, Rusia, Japón y Australia. Corea del Sur ha sido incluida por primera vez este año. Este informe ha sido elaborado a partir de información confidencial proporcionada por 1 187 de las mayores empresas minoristas, que cuentan con más de 250 000 establecimientos y ventas conjuntas por 736.285 millones de euros.
Sobre el Centre For Retail Research
La quinta edición del Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución (undécima edición en Europa), ha sido elaborada por el Profesor Joshua Bamfield, Director del Centre for Retail Research (www.retailresearch.org), con la colaboración de Checkpoint Systems. El CRR es una organización independiente que presta servicios de investigación y consulta al sector minorista, abordando la naturaleza cambiante de dicha actividad y centrándose en el fraude y la delincuencia en el sector. Este centro ha llevado a cabo diversos estudios que tratan sobre los costes de la delincuencia y la aplicación de sistemas electrónicos e informatizados para combatir los hurtos y el fraude en tiendas de todo el mundo.
