Se buscó: customer journey
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Marcelo Leixelard de Sixbell: el Digital Customer Care, hoy
Con más de 20 años en la industria de Contact Center, Marcelo Leixelard, Sales & Marketing VP de Sixbell, lidera…
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La oferta perfecta, para la persona correcta, en el momento justo
Cada paso del customer journey implica tomar decisiones instantáneas en función del mensaje que resulte más efectivo
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ANTAD, Coppel y Emplifi sobre transformación digital
Diego Cosío, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), destacó que para “enamorar” al cliente…
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Retina Media de OXXO busca ser la mayor plataforma de Retail Media en el mundo
Juan Restrepo, director de Retail & Digital Media Services de OXXO, anunció el lanzamiento de Retina Media, una plataforma de…
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Omnicanalidad con análisis de datos
Durante una mesa redonda que se llevó a cabo en el Retail Forum, participaron Diego Arias, gerente de Marketing de…
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Experiencia de la banca digital en WhatsApp
Con el uso de WhatsApp, es posible que la banca digital impulse la colocación de sus productos y servicios, tales…
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Lo que viene en el sector crediticio para este 2023
Tangelo, compañía especializada en el desarrollo de soluciones de crédito alternativo para personas y empresas en Latinoamérica, prevé que 2023…
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Nueva omnicanalidad navideña
La temporada navideña de 2022 es muy diferente a la de años anteriores. A diferencia de 2021 y 2020, en…
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En formato híbrido se realizará la 10ª edición del CX Congress
Uno de los principales objetivos del CX Congress, que se llevará a cabo en formato híbrido, el próximo 5 de…
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Tendencias omnicanal en el sector retail
El sector retail está atravesando un proceso de profunda transformación en el que las tendencias omnicanal se representan como uno…
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