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El video en los contact centers
En la actualidad, los contact center con videollamadas ya se están implementando en América Latina, con soluciones de MovigoO, que…
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Opciones de pagos contactless: potenciadores de crecimiento para comercios
Uno de los cambios importantes en hábitos de consumo que dejó la pandemia fue la de adoptar alternativas al efectivo.…
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Google Cloud sobre cinco oportunidades para minoristas
Ante las temporadas de descuentos y la de celebración de Navidad y fin de año, los comercios minoristas deben preparar…
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Delivery y última milla, rompiendo paradigmas
¿Cuáles son los secretos para hacer un delivery efectivo y manejar la última milla? ¿qué tipo de tecnología utilizan las…
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Bimbo reconocida por su enfoque al cliente
Grupo Bimbo y FINDASENSE México obtuvieron 4 preseas de oro en la 17° edición anual de los Next Generation CX…
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Experiencia del cliente y los nuevos desafíos del retail
En la experiencia del cliente o CX, en la omnicanalidad, hay elementos fundamentales como la empatía y la integración tecnológica…
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Tiendeo, Genesys y MS: la estrategia digital basada en CX
“From Click-to-Ring. Insigths para planear tu estrategia digital basada en la experiencia del cliente” es el título del webinar que…
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Cómo cerrar con broche de oro la experiencia del cliente
El 2020 trajo consigo cambios radicales en casi todos los aspectos de la vida cotidiana, desde cómo interactuamos y nos…
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Creativamente 2020 Digital: el comercio conversacional
Con la conferencia “Comercio conversacional omnichannel: la experiencia del usuario”, impartida por Adrián Villaseñor, Co-CEO de Auronix, finalizó la primera…
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Opinión
Marcelo Leixelard de Sixbell: el Digital Customer Care, hoy
Con más de 20 años en la industria de Contact Center, Marcelo Leixelard, Sales & Marketing VP de Sixbell, lidera…
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