Los robots de Sabritas se ponen las pilas en los supermercados
En Walmart ya es posible encontrar robots autónomos y cabeceras digitales que ayudan a encontrar las botanas de esta marca de Pepsico.
PepsiCo informó que introdujo robots de servicio y cabeceras digitales en las tiendas de autoservicio de Walmart, que permiten a los clientes encontrar fácilmente los productos de la marca Sabritas.
En un comunicado de prensa, la compañía indicó que con esta iniciativa, “Sabritas es pionera dentro de la categoría de botanas saladas, en la colocación de robots autónomos que se desplazan por las tiendas y se relacionan con los clientes”.
Agregó que “en México, es una de las primeras tecnologías que transforman los puntos de venta en espacios vanguardistas que conectan de forma más cercana con los consumidores”.
Con esto, uno de los propósitos de la marca es aplicar innovación y tecnología de manera continua con el objetivo de facilitar y brindar la mejor experiencia de compra a sus clientes.
La empresa puntualizó que los robots pueden programarse con textos de hasta 600 caracteres para transmitir mensajes a los compradores. Además, cuentan con:
- sensores de detección de personas y obstáculos;
- interacción directa con el cliente al tener la habilidad de ‘bailar’ al reproducir música; y
- una cámara que registra el tiempo en el que alguien está frente a la exhibición de productos.
Mientras que la cabecera digital transmite videos con comerciales o materiales visuales para entretienen al consumidor.
“Los robots se aprovechan para complementar distintas tareas con el fin de mejorar los índices de satisfacción de los clientes. Brindan un valor agregado y una personalización al momento de la compra, pero también apoyan a los colaboradores, al mantener un equilibrio entre la automatización y la interacción humana”, concluyó Pepsico.
Cabe mencionar que según un informe de Mordor Intelligence, se espera que la tasa de crecimiento anual del negocio de la robótica como servicio sea del 44.9% de 2023 al 2028 a nivel global.
