La seguridad y la automatización del manejo de dinero en efectivo son dos temas esenciales que deben ser abordados con seriedad y urgencia por parte del sector retail en México.
La constante evolución del comercio minorista en nuestro país ha sido importante, y con ello, la necesidad de adoptar medidas más eficaces para gestionar el efectivo y asegurar la integridad de las operaciones comerciales. Y es que, según el Banco de México, el uso transaccional de efectivo disminuyó durante la pandemia, pero sigue siendo el medio de pago preferido por muchos consumidores.
Los datos más recientes de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera reveló que solo un 49.1 % de la población mexicana está bancarizada y existe desconfianza hacia los medios de pago digitales, lo cual mantiene al método de pago en efectivo por encima del resto.
Por otro lado, el manejo de efectivo en el sector retail ha estado históricamente asociado con altos riesgos de robos y pérdidas. Según datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), los robos de efectivo representan uno de los mayores desafíos para las tiendas de autoservicio y departamentales, con un incremento del 15 % en incidentes reportados en el último año.
Nosotros entendemos y vemos que la seguridad es uno de los pilares fundamentales para garantizar la continuidad del negocio y proteger los ingresos de empresas de este sector, y por esto constantemente buscamos fortalecer los procesos de seguridad de las empresas del sector.
A temas de seguridad se vinculan también de manera directa lo que se conocen como procesos de automatización. ¿Qué es y por qué es importante?
La automatización del dinero en efectivo no solo reduce los riesgos de seguridad, sino que también mejora la eficiencia operativa en los negocios.
Uno de los beneficios de este proceso, según hemos identificado es que las tiendas y retailers que han implementado soluciones de automatización de sus recursos en efectivo han logrado reducir los errores humanos en un 40 % y aumentar su eficiencia en un 25 %. Estas cifras demuestran la importancia de adoptar tecnologías avanzadas que permitan una gestión más precisa y eficiente del efectivo.
En esta misma línea, los beneficios de la automatización van más allá de la seguridad y la eficiencia. La implementación de soluciones que ayudan a digitalizar el uso de efectivo permite a los comercios tener acceso a su información en tiempo real sobre sus ventas y su tesorería, facilitando una mejor toma de decisiones financieras y permitiendo enfocar a su equipo humano en los puntos de venta en actividades que realmente agregan valor, como, por ejemplo, el servicio al cliente.
Adicionalmente, la automatización mejora la liquidez de los negocios, permitiendo que los ingresos estén disponibles de manera inmediata, lo cual es crucial para mantener una fluidez financiera óptima.
El futuro del sector retail en México
Es fundamental, para su óptimo y sano desarrollo, que el sector retail en México adopte innovaciones y mejoras en sus servicios para mantenerse competitivo y proteger sus operaciones. Como se conoce y he mencionado, la adopción de recientes tecnologías para la gestión del efectivo no solo fortalece la seguridad y la eficiencia en los negocios, sino que también posiciona y prepara a los retailers ante los desafíos del futuro.
La integración de procesos de automatización permite que las empresas la inmediatez del dinero físico y la precisión de la tecnología digital. Con soluciones avanzadas, los comercios pueden optimizar tanto la seguridad como la trazabilidad del efectivo, impulsando una gestión más ágil y transparente.
La adopción de estas herramientas no solo mejora el control operativo, sino que también reduce los costos asociados al manejo tradicional del efectivo, liberando recursos que pueden destinarse a otras áreas estratégicas.
De este modo, el efectivo automatizado se convierte en un aliado en la transformación digital del comercio, garantizando estabilidad financiera mientras se transita hacia modelos de negocio más innovadores.
Mauricio Gutiérrez, director general de Prosegur Cash en México
