Salud y belleza, las más defraudadas
En agosto de 2023, los productos de estas categorías presentaron una mayor presión de estafa, la cual alcanzó un crecimiento de 287 % a nivel global, según datos de Signifyd.
De acuerdo con Signifyd, algunos productos y servicios de eCommerce resultan más atractivos para los defraudadores por sus precios altos, la cotidianeidad con la que se adquieren o la facilidad con la que pueden intercambiarse por copias falsas al momento de hacer una devolución aparentemente legal al comercio electrónico. La categoría de belleza y salud es la más llamativa para los delincuentes, quienes aumentaron los intentos de fraude en más de 200 %.
La compañía encontró que a partir de abril de 2023, los productos de salud y belleza comenzaron a presentar una mayor presión de estafa, la cual alcanzó un crecimiento de 287 % a nivel global en agosto y tuvo un segundo pico en noviembre. Este segmento se ve influenciado por factores externos como la cultura pop, las redes sociales y la temporada del año.
“Los tipos de engaño que pueden cometerse en este sector son la creación de perfiles falsos de marcas y retailers conocidos en marketplaces para robar información de usuarios y hacer compras ilegítimas en los sitios oficiales, la devolución de productos pirata a minoristas o simplemente abuso por parte del cliente, quien indica que el producto no llegó para solicitar un reembolso”, refirió la empresa.
Respecto a la categoría de electrónica y aparatos tecnológicos, que abarca productos como smartphones, laptops, consolas de videojuegos, es un objetivo lucrativo para los estafadores. La popularidad y el valor de reventa de estos artículos los hacen atractivos para transacciones fraudulentas, incluido el robo de identidad y las compras no autorizadas con métodos de pago de terceros, indicó la compañía.
“Este segmento permanece en constante presión de fraude a nivel mundial, siendo junio de 2023 y febrero de 2024 los meses con el mayor crecimiento en intentos año con año. En junio de 2023, la presión de defraudación en electrónica aumentó 94 % en comparación con el año anterior, mientras que en febrero de 2024 el incremento fue del 78 %”, explicó Signifyd.
En cuanto al segmento de moda e indumentaria, éste sigue siendo uno de los más grandes del comercio electrónico, lo que los convierte en un objetivo importante para la defraudación.
En esta categoría, las actividades falsas implican tácticas como la apropiación de cuentas, en donde los estafadores obtienen acceso de usuarios para realizar compras no autorizadas o explotar recompensas de los programas de fidelización vinculados a estos perfiles, indicó la organización.
Entre abril y octubre de 2023, la moda y la indumentaria tuvo aumentos constantes en la presión de la estafa frente al año anterior. Junio y septiembre fueron los de mayor crecimiento con 46 % y 52 %, respectivamente, mientras que marzo y agosto presentaron un mayor porcentaje de abuso del consumidor con 97 % y 50 %.
Signifyd señaló que el alto valor promedio de carrito de estas categorías y el caso de las temporadas pico de ventas en el año pueden dificultar a los retailers detectar cuando una compra es legítima o cuando se trata de un robo de identidad, métodos de pago clonados o si serán víctimas de contracargos.
La organización aconsejó utilizar esta información como guía para planear una estrategia antifraude que aproveche soluciones avanzadas que automaticen la detección de banderas rojas por medio de machine learning y la inteligencia artificial (IA).
