Retina Media de OXXO busca ser la mayor plataforma de Retail Media en el mundo

Juan Restrepo, director de Retail & Digital Media Services de OXXO, anunció el lanzamiento de Retina Media, una plataforma de retail omnicanal que tiene como objetivo conectar a las diferentes marcas con millones de consumidores de manera rápida y eficiente.

OXXO ya cuenta con mil 600 pantallas para la exhibición de publicidad gestionadas por Retina Media, las cuales se prevé seguirán creciendo conforme a las necesidades del mercado. Además, la empresa pronostica que para 2028 tendrá 20 mil puntos de venta con un elemento de comunicación digital como pantallas, audio, paneles digitales o módulos de autocobro, según lo especificó Juan Restrepo en entrevista con El CEO.

Por su parte, José Antonio Fernández Garza, Strategy, Product Marketing Leader y CEO de FEMSA Retail, señaló en su perfil de LinkedIn que Retina Media “revolucionará la forma en que las marcas se conectan con los consumidores en México. Con 14 millones de visitas diarias a nuestras tiendas OXXO y 22.8 millones de miembros en nuestro programa de lealtad SpinPremia, estamos preparados para ofrecer experiencias personalizadas y memorables”.

En el marco del lanzamiento, Restrepo señaló que el programa de lealtad Spin Media y los canales de Retina Media le permitirán a la organización entender mejor las preferencias del cliente, a fin de que las marcas le ofrezcan experiencias publicitarias más atractivas y le ayuden a tomar una mejor decisión de compra.

“Creo firmemente que el Retail Media es mucho más que una simple elección entre branding o performance. Es un enfoque integral que abarca todo el embudo de conversión. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a las marcas a resolver sus desafíos de marketing y publicidad en cada etapa del customer journey, desde la generación de awareness hasta la conversión final”, afirmó Juan Restrepo en su perfil de LinkedIn.

Además, el ejecutivo destacó, en esta misma plataforma, que “recientemente tuve la oportunidad de participar en el evento de MMA LATAM México invitado por Adsmovil, Alberto Pardo (Banano) y Jesús Benítez, y fue una experiencia increíble. Como todos sabemos, el mundo del retail está evolucionando rápidamente y en OXXO y Digital FEMSA no somos ajenos a esta transformación”.

Juan Restrepo aseguró que el ADN de OXXO es «simplificar la estrategia omnicanal de las marcas basándonos en métricas confiables para enviar tus mensajes a grandes audiencias segmentadas por categorías. La data de Retina Media sobre los clientes y sus transacciones ayudará a entenderlos, conectando con audiencias específicas con base en su demografía, intereses, comportamientos de compra y ubicación, entre otros”.

Según datos de la página de Retina Media, en 2023 se identificó que en promedio cada cliente adquirió 107 unidades de productos en OXXO. “Esto habla de la relevancia que tienen nuestras tiendas para nuestros consumidores y de la gran audiencia que podemos alcanzar a través de nuestros canales”, se indicó.

Mientras que Patricio Gil, director de Estrategia del Consumidor y Analítica de OXXO, subrayó, en un comunicado, que Retina Media es una invitación a la colaboración con las marcas para trabajar en conjunto y comprender mejor las necesidades de sus clientes y desarrollar estrategias publicitarias que generen resultados tangibles.

“Juntos, podemos definir el panorama del Retail Media en México, creando experiencias publicitarias más relevantes y efectivas para sus marcas y nuestros clientes. En un mundo donde el comercio y el marketing están en constante evolución, nuestra propuesta de Retail Media está diseñada para ofrecer soluciones integrales que no solo satisfagan las demandas actuales, sino que anticipen y se adapten a las tendencias futuras”, afirmó Patricio Gil.

Ecosistema de Retail Media

Juan Restrepo aseguró que están construyendo un ecosistema de Retail Media en OXXO y Spin Premia que les permite a las marcas:

• Incrementar su visibilidad: llegar a millones de consumidores en el punto de venta de conveniencia más importante de México.
• Generar engagement: crear experiencias de marca más atractivas y personalizadas.
• Impulsar las ventas: conectar a las marcas con los consumidores en el momento de la verdad.

El directivo de OXXO aseguró que la base de la oferta de Retail Media de la empresa está apalancada en el conocimiento del consumidor y argumentó que en sus más de 22 mil puntos de venta en México pasan alrededor de 14 millones de clientes a diario.

De acuerdo con datos de Insider, la estrategia de Retail Media de OXXO se basa en cuatro canales principales:

1. tiendas físicas,
2. comunicación directa con los usuarios,
3. una aplicación de lealtad y
4. campañas en plataformas digitales.

Juan Restrepo desglosó que en las mil 600 ubicaciones físicas cuentan con pantallas digitales, dos por establecimiento, en donde las marcas pueden conectarse con los usuarios y les permiten a las empresas impulsar sus productos en un entorno físico, con un impacto inmediato en el consumidor.

Mientras que en los canales digitales, informó que OXXO mantiene la comunicación con sus clientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push en su aplicación y por medio de WhatsApp. Con esto, dijo, las marcas pueden tener contacto personalizado y dirigido a usuarios específicos en momentos clave de su jornada de compra.

OXXO reveló que parte esencial de la propuesta de Retail Media es la aplicación Spin Premium, que cuenta con más de 23 millones de usuarios activos al mes. En esta plataforma se han habilitado espacios publicitarios para que las marcas puedan compartir sus mensajes de manera eficiente, apuntó Juan Restrepo.

“La venta identificada, a través del programa de lealtad Spin Premia a febrero del 2024, es de 35.6 % creciendo vs el mismo periodo del año anterior 13.7 puntos porcentuales. Con esto, cada día logramos entender mejor a nuestros consumidores, sus preferencias y cómo aportarles valor en su experiencia publicitaria y de consumo, a través de los canales de Retina Media y OXXO”, señaló la plataforma.

Retina Media documentó que las categorías con mayor penetración de clientes de OXXO son:

• Refrescos, 59 %,
• Botanas, 48 %,
• Galletas, 36 %
• Dulces, 44 % y
• Cervezas, 33 %.

Además de sus más de 22 mil tiendas OXXO, la empresa cuenta con:

• Más de 17 mil clientes activos,
• Más de 100 etiquetas de consumo y
• 7 perfiles de clientes.

Retina Media destacó en página que propone la opción de transformar un establecimiento en una tienda insignia de la marca que se anuncie, para generar una mayor presencia en el mercado, así como la posibilidad de realizar dinámicas físicas o digitales relacionadas con la campaña.

Finalmente, OXXO pronosticó que Retail Media superará en los próximos años las inversiones en plataformas sociales y medios como la televisión. En 2024, podría ser el cuarto medio más relevante para los anunciantes a nivel global, concluyó en un comunicado.

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