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Así sucedió el Retail Day 2024 de Deloitte y GS1 México
GS1 México y Deloitte realizaron la octava edición del Retail Day, con el tema Análisis de datos y experiencia del…
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El rol estratégico del category management en el retail
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el category management, ya que permite a los ejecutivos centrarse en agregar valor a…
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Google Ads ofrecerá herramientas de experiencia conversacional en México
Julian Coulter, director general de Google México, anunció que en los próximos meses traerán la experiencia conversacional a sus clientes en México…
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30 % de empresas en Latam utiliza el Distributed Order Management
El Distributed Order Management (DOM) se ha posicionado como una herramienta esencial para optimizar la gestión de pedidos omnicanal. Según…
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ANTAD, Coppel y Emplifi sobre transformación digital
Diego Cosío, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), destacó que para “enamorar” al cliente…
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64 % de los CEO globales priorizarán la inversión en IA
El 72 % de los CEO o directores generales de las organizaciones más grandes del mundo confía en la economía…
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OXXO y las fundaciones FEMSA y Coppel rehabilitan espacios públicos en Culiacán
OXXO y Grupo Coppel se unieron por segunda ocasión en una campaña de voluntariado para realizar tareas de rehabilitación en…
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Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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Con la participación de más de 500 asistentes, se realizó el CX Day México 2024, el pasado 4 de septiembre…
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IA, ¿en riesgo de deshumanizar la experiencia de compra?
Imaginen una tienda donde cada cliente es recibido por un asistente virtual que anticipa sus necesidades, donde los estantes se…
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