El futuro del retail según Zebra Technologies
Según el 17º Estudio Anual Global del Consumidor, de Zebra, el 84 % de los empleados en el sector retail expresan preocupación por la prevención de pérdidas.
Zebra Technologies ha identificado varias claves para el futuro del retail de cara a 2025, enfocándose en la integración de soluciones tecnológicas avanzadas para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
A continuación, destacamos las principales tendencias de acuerdo con la empresa:
- Adopción de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático
Zebra ha desarrollado soluciones que integran hardware y software, aprovechando la IA y el aprendizaje automático para transformar los flujos de trabajo en el retail. Estas tecnologías permiten mejorar la gestión de inventarios, conectar a los trabajadores de primera línea y automatizar procesos de manera inteligente.
- Soluciones de IA para operaciones en el retail
La compañía ha presentado el Zebra Mobile Computing AI Suite, un conjunto de herramientas que incluye un kit de desarrollo de software (SDK) para captura de datos basada en IA, optimizado para dispositivos móviles con Android. Este conjunto facilita el desarrollo de aplicaciones de visión artificial, permitiendo a los minoristas integrar capacidades avanzadas en sus operaciones.
LA EXPERIENCIA OMNICANAL YA ES LA NORMA
- 78 % Prefieren una combinación de compras en la tienda y en línea.
- 78 % Prefieren comprar en comercios que tienen presencia en línea y tiendas físicas.
- 82 % Prefieren las tiendas que ofrecen devoluciones fáciles.
- Enfoque en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa
Zebra destaca la importancia de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa a través de la digitalización y automatización de los flujos de trabajo. La integración de soluciones tecnológicas permite a los minoristas optimizar sus operaciones, gestionar mejor su inventario y ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria.
- Preocupaciones sobre la prevención de pérdidas
Según el 17º Estudio Anual Global del Consumidor de Zebra, el 84 % de los empleados en el sector retail expresan preocupación por la prevención de pérdidas. Esto resalta la necesidad de implementar soluciones tecnológicas que ayuden a mitigar riesgos y mejorar la seguridad en las operaciones minoristas.
Estas tendencias subrayan la creciente importancia de la tecnología en la transformación del sector retail, orientada a mejorar tanto las operaciones internas como la experiencia del cliente.
Lee los insights del estudio en el siguiente enlace: https://www.zebra.com/content/dam/zebra_dam/es_la/reports/vision-study/retail-report-vision-study-exec-summary-retail-imperative-es-la.pdf
Zebra: 92 % de los latinoamericanos compran en tiendas físicas
