Customer Experience (CX)
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Planet Fitness, de IB Group, va por más gimnasios en México
Planet Fitness, una división de negocios de Fitness & Leisure de IB Group, indicó que planea cerrar el 2024 con…
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Walmart Connect comparte las tendencias para este regreso a clases
Walmart Connect —el negocio de Walmart de México y Centroamérica— indicó que las tendencias más recientes en retail media para…
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Dos malas experiencias son suficientes para abandonar una marca
Emplifi publicó el reporte 11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias de marca, en el cual…
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Cómo humanizar la experiencia de los chatbots
De acuerdo con un estudio realizado por Findasense, consultora global de Customer Experience, los clientes aún muestran cierta resistencia a…
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Digitalización de la cadena de valor, el siguiente paso del retail
Uno de los sectores al que más se le exigió durante toda la pandemia fue el del retail. Los consumidores…
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Una experiencia ideal para el nuevo consumidor del 2022
De acuerdo con Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal para mejorar la atención al cliente; AppsFlyer, plataforma de medición y experiencia de…
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Emplifi: Predicciones para la experiencia del cliente en 2022
Shellie Vornhagen, CXO, Emplifi El retail ha enfrentado múltiples retos durante los últimos 12 meses, lo que ha dado lugar…
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NTT: la tecnología CX, nuevo punto de referencia
NTT Ltd. publicó la edición 2021 del Reporte Global Customer Experience Benchmarking (GCXBR, por sus siglas en inglés), destacada encuesta…
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Una mentalidad empresarial centrada en el cliente
José Luis Reyes, experto en Retail para SAS Latinoamérica. Colocar al cliente en el centro del negocio es la consigna…
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Auronix y ANTAD: claves para mejorar la experiencia del cliente
Con la premisa de que existen herramientas tecnológicas que facilitan la atención personalizada al consumidor, con el comercio conversacional, a…
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