Se buscó: Customer Experience (CX)
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Opinión
¿Por qué invertir en los profesionales de la CX?
Hola querido lector, mi nombre es Marcelo Nardini, soy cofundador y CEO en WOW! Customer Experience. Y en esta columna…
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ANTAD
Auronix y ANTAD: claves para mejorar la experiencia del cliente
Con la premisa de que existen herramientas tecnológicas que facilitan la atención personalizada al consumidor, con el comercio conversacional, a…
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No se trata sólo de tecnología, cuando se habla de IA para la CX
La experiencia al cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico en el éxito de las empresas modernas. De acuerdo…
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Realizan en formato híbrido el CX Day México 2024
Con la participación de más de 500 asistentes, se realizó el CX Day México 2024, el pasado 4 de septiembre…
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Llega a la CDMX el CX Day 2024
El próximo 4 de septiembre se realizará el CX Day 2024, un evento organizado por CX Events que reúne a…
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Radiografía de la experiencia del cliente
En el Informe del estado de la personalización de la CX 2024, realizado por Medallia Market Research y la Customer…
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Immersive CX es el nuevo estándar de las marcas
Según el “Informe global de tendencias de experiencia del cliente (CX)” de Zendesk, las experiencias inmersivas (Inmersive CX) se están…
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Opinión
¿Por qué el CX será el mejor aliado del eCommerce en 2021?
Berenice Tovar, directora Comercial de Atento México Las ventas en línea alcanzaron un crecimiento sin precedentes en México durante 2020,…
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