PriceSmart, la planificación de su cadena de suministro
Germán Retana, director senior para el Área de Compras de PriceSmart, comenta sobre su colaboración con RELEX Solutions y el proceso que exitosamente está desarrollando, integrando la cadena de suministro para apoyar y promover los servicios a los clientes.
PriceSmart Inc. es el club de precios más grande de Centro América, el Caribe y Colombia. Sirve a 3 millones de clientes con 54 clubes en 12 países y un territorio de Estados Unidos. Germán Retana, el director senior para el Área de Compras de PriceSmart, comenta sobre su colaboración con RELEX Solutions y el proceso que exitosamente está desarrollando, integrando la cadena de suministro para apoyar y promover los servicios a los clientes para lo cual renovó los sistemas de su operación en sus 54 clubes en la región, donde cuenta con 12 000 colaboradores.
“Una herramienta como RELEX y sus consultores, nos ayudan muchísimo a cambiar nuestro modelo de operación del negocio. Valoramos su metodología, la rigurosidad y los pasos que siguen como parte de los procesos de implementación”, dijo Germán Retana.
Destacó que “hay varias características de nuestro negocio que no aplican al modelo del retail tradicional, pero el equipo de RELEX nos ha dado propuestas para solucionar las problemáticas a las que nos enfrentamos. Nos brindan cambios con su sistema, lo cual es genial. Ha sido un aprendizaje bidireccional”.
El ejecutivo, cuya base está en Costa Rica, puntualizó que “PriceSmart tiene 30 años de operaciones en el mercado. Inició en Estados Unidos, donde se compraban productos que se enviaban a Panamá y en el transcurso del tiempo se fueron agregando países y sus respectivos clubes. La red de distribución se volvió más compleja y el modelo fue creciendo”.
“Sin embargo, los modelos no se fueron actualizando a la misma velocidad. Teníamos muchas limitaciones con los sistemas y llegó la hora de renovar, conforme vamos creciendo tenemos que adaptarnos al ambiente incierto, por lo cual buscamos una solución que nos enseñe una nueva herramienta de software, prácticas y modelos de trabajo”, señaló.
Germán Retana informó que recientemente empezaron una fase de revisión, con el equipo de RELEX Solutions, “que configuró el sistema para nuestras necesidades y ver los forecasts, con pronósticos”.
