En el sector retail, uno de los principales elementos para tener éxito es, en definitiva, mejorar la experiencia del cliente (CX). Cuando ésta es positiva, la probabilidad de que los usuarios regresen y compren nuevamente es más alta. Además, una buena CX los fideliza y convierte en promotores de la marca, a veces incluso en … Sigue leyendo Las 7 experiencias del cliente, en el retail, según KPMG