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Paola Becerra, nueva líder SAP Customer Experience Latam
La ingeniera mexicana Paola Becerra fue nombrada directora de SAP Customer Experience Latinoamérica, en sustitución de Jorge Barón, quien fuera…
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Mark Zablan de Emplifi: «llegamos al mercado CX»
El día de hoy, la compañía integrada por Astute Solutions y Socialbakers dio a conocer su nueva marca, Emplifi. El…
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eCommerce: reputación, la mejor estrategia de venta
Leandro Szachtman es mentor de emprendimientos y orador internacional en temas de marketing. El crecimiento sin precedentes del eCommerce está…
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Cómo cerrar con broche de oro la experiencia del cliente
El 2020 trajo consigo cambios radicales en casi todos los aspectos de la vida cotidiana, desde cómo interactuamos y nos…
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Carlos Cortés de HP México: la experiencia del cliente digital
Carlos Cortés, presidente y director general de HP Inc. México En un estudio reciente, se preguntó a personas de Latinoamérica…
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KPMG: 63 % de las organizaciones sin eCommerce
En medio de una fase de transformación hacia la denominada “nueva realidad”, derivada de la pandemia de Covid-19, la Alta…
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La estrategia de Última Milla como experiencia del cliente
Gracias a que se están implementando nuevas estrategias de Última Milla con la utilización de procesos tecnológicos como machine learning…
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La transformación digital en la nueva normalidad
Rolando Garay, socio líder de Asesoría en Tecnología y Transformación KPMG en México asesoria@kpmg.com.mx www.delineandoestrategias.com La crisis provocada por la…
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Ernesto Hernández de Zebra: el Digital Customer Experience
¡Día del Customer Experience! Hoy, 6 de octubre se celebra el Día Internacional del Customer Experience, un acontecimiento global organizado…
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