Opinión
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La unificación en la era de la omnicanalidad
El consumidor actual es más exigente, no solo en la calidad del producto y servicio, ya que al hacer un…
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Promotoría on demand vs. tradicional
En un mercado cada vez más competitivo, las marcas buscan constantemente formas para destacar en el piso de venta y…
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Las 7 experiencias del cliente, en el retail, según KPMG
En el sector retail, uno de los principales elementos para tener éxito es, en definitiva, mejorar la experiencia del cliente…
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UGC o influencer, ¿cuál vende más?
Hoy no sólo vivimos en la era de los influencers, sino también en la época en la que las reseñas…
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El FOMO que todo retailer debe aprovechar
¿Qué nos empuja a revisar el mismo eCommerce con tanta regularidad? En un mundo hiperconectado, lleno de notificaciones —y de…
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Brillante el futuro de la tienda física en México, pero con tecnología
La era digital ha transformado radicalmente el panorama del retail en México. Mientras algunos auguraban la desaparición de las tiendas…
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El arte de convertir a un usuario en consumidor
A los usuarios de aplicaciones y servicios digitales se les atribuyen distintas características. Uno de los rasgos más distintivos, por…
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Gestión de intangibles en la era de la reputación corporativa
Actualmente, las empresas se desenvuelven en entornos de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA por sus siglas en inglés) que…
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Lo que hemos aprendido de la economía circular
En el reciente informe Soluciones de la industria circular para un tratado global sobre plásticos,[1] elaborado por el Foro Económico…
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Evita «contracargos» por abuso del consumidor y «fraude amistoso»
En el sector del comercio electrónico, los contracargos —las devoluciones de fondos a un cliente, iniciada por el banco emisor—…
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