Las empresas que ofrecen experiencias fluidas y sin problemas generan una mayor fidelización y ganancias. Para el 70 % de sus clientes que encuentran personalización establecen un vínculo emocional y están dispuestos a pagar más. Así lo destacó Alejandro Yáñez, vicepresidente de Desarrollo de Negocio en Mastercard, en su Retail Talk “Ofreciendo experiencias excepcionales al … Sigue leyendo Retail Talks: Ofreciendo experiencias excepcionales al cliente