Desde la falta de mano de obra hasta las interrupciones en la cadena de suministro, los retailers se enfrentan constantemente a desafíos que no solo afectan al sector en su conjunto, sino también a la satisfacción de los clientes y empleados. De hecho, en los últimos meses, según un estudio de Medallia llevado a cabo … Sigue leyendo Por qué los retailers necesitan potenciar la experiencia de los empleados para impulsar el CX y el valor de marca