Los smartphones han reescrito las reglas del comercio, transformando a los consumidores en compradores omnicanal que esperan experiencias fluidas en cada punto de contacto. Hace algunos años, la omnicanalidad se asociaba principalmente con tiendas departamentales o cadenas de restaurantes y no con todo el sector retail. Hoy, con más mexicanos adoptando el comercio digital, todos … Sigue leyendo Omnicanalidad sin fricciones: el nuevo estándar del retail