NTT Ltd. publicó la edición 2021 del Reporte Global Customer Experience Benchmarking (GCXBR, por sus siglas en inglés), destacada encuesta anual que evalúa el estado global de CX. En su 24ª edición, el último reporte CXBR llega en un momento importante para ayudar a las organizaciones a calibrar su rápida adopción de la tecnología de … Sigue leyendo NTT: la tecnología CX, nuevo punto de referencia