En el retail departamental mexicano conviene observar a Liverpool y a El Palacio de Hierro como dos historias que avanzan en paralelo. No compiten exactamente en el mismo segmento, pero ambas muestran cómo el sector redefine su propuesta de valor en un entorno donde el eCommerce, la omnicanalidad y la experiencia del cliente empiezan a … Sigue leyendo Liverpool y El Palacio de Hierro: competir desde la experiencia y la escala