A finales de la década los 90, se empezó a hablar entre las empresas del término lealtad, un concepto clave en las estrategias de venta que se basa  no solamente en incrementar la producción para llegar a nuevos nichos, sino que su eje central es conservar a los consumidores que ya tienen un vínculo con … Sigue leyendo Las cifras detrás de la lealtad