El consumidor actual es más exigente, no solo en la calidad del producto y servicio, ya que al hacer un pedido o compra en canales digitales, espera una experiencia personalizada y fluida de principio a fin. Al flujo de ventas se ha sumado un nuevo jugador en la era de las compras online: la experiencia … Sigue leyendo La unificación en la era de la omnicanalidad