De acuerdo al reporte CX Trends 2022 de Zendesk,  el 61% de los clientes se cambiaría a la competencia después de solo una mala experiencia, un aumento del 22% con respecto a 2021, mientras que si son dos experiencias negativas, el 76% le diría adiós a dicha empresa, sin importar la lealtad. Ante esto, Clara, … Sigue leyendo Fomenta la lealtad con estos seis tips