Hace poco intenté rastrear un pedido en línea que se había retrasado. Mi interacción comenzó con un chatbot diseñado para agilizar el proceso. Lo que debía ser un minuto de eficiencia se convirtió en diez, atrapado en un ciclo interminable de respuestas genéricas que no llevaban a ninguna parte. La frustración creció, pero la IA … Sigue leyendo Cuando la IA no es eficiente en los chatbots