La experiencia del cliente (CX) será una de las principales prioridades de inversión tecnológica para las compañías en 2023, esto incluye chatbots, redes sociales y, cada vez más, canales como el metaverso, Inteligencia Artificial (IA) o la realidad aumentada (RA). Así lo reveló el informe State of Customer Engagement Report 2022 realizado por Twilio, que … Sigue leyendo Claves para una CX exitosa en este 2023