Grupo Bimbo atiende, a nivel global, a más de 3.3 millones de puntos de venta, en más de 34 países de América, Europa, Asia y África. Para alcanzar un control global centralizado de las operaciones, la compañía requería un despliegue rápido de tecnología sin la necesidad de invertir en infraestructura, por lo que optó por … Sigue leyendo Bimbo redujo 75 % el abandono de llamadas y mejoró su CX