Las tendencias de consumo demandan omnicanalidad
Violeta Contreras
Fotografía de portada: Sergio Villarruel, director de Ventas Prepago para Latinoamérica de First Data
La omnicanalidad aplicada en las empresas del retail tiene un efecto multiplicador, en la optimización del proceso de venta y en las ganancias, de acuerdo con Sergio Villarruel, director de Ventas Prepago para Latinoamérica de First Data, en la conferencia “La evolución de las soluciones de pago para la omnicanalidad”, en el espacio de Retail Talks.
“Lo que genera la omnicanalidad es adaptarte de manera acelerada a las experiencias del cliente”, puntualizó, ya que los estilos de vida se acomodan mejor a realizar pedidos vía telefónica o por internet”.
Destacó que existen tres ejes en la transformación digital para el retail: conveniencia, innovación y calidad, y que se están desarrollando modelos de venta que simplifican el proceso para los usuarios finales al mismo tiempo que asesoran a las compañías.
