Grupo Coppel invierte más de 12 mil mdp en CX y sustentabilidad

Como parte de su plan de crecimiento para 2024, Grupo Coppel anunció que destinará más de 12 mil millones de pesos, con énfasis en la apertura y la renovación de tiendas, el impulso a las energías renovables y la aceleración de su transformación tecnológica.

La compañía aseguró que, en línea con su vocación de estar siempre cerca de las familias mexicanas, inaugurará más de 100 nuevas tiendas en sus diferentes formatos, que se sumarán a las mil 782 en operación en todo el país. Asimismo, impulsará la remodelación de inmuebles existentes.

Agustín Coppel Luken, presidente del Consejo y director general de Grupo Coppel, señaló que la decisión “busca refrendar un doble compromiso: en primer lugar, servir mejor a nuestros clientes, para que su experiencia en tiendas físicas y en nuestros canales digitales sea cada día más satisfactoria; y también redoblar nuestro compromiso con el medio ambiente, al lograr una operación cada vez más sustentable. Para Grupo Coppel es fundamental ser un buen vecino de las comunidades que atendemos en todo el país”.

Con el objetivo de seguir brindando a sus clientes una gran experiencia de servicio en sus diferentes canales de atención, el Grupo fortalecerá su transformación tecnológica y digital durante 2024. Este proceso contempla la asignación de recursos por 6 mil millones de pesos adicionales en los próximos tres años.

Según la empresa, su estrategia de expansión le permitirá la creación de más de 8 mil empleos directos, que se agregarán a los más de 120 mil actuales, y que lo consolidan como uno de los 10 principales generadores de fuentes de trabajo en México.

En materia del cuidado del medio ambiente y el bienestar de las comunidades donde opera la compañía, en 2020 se fijó la meta de reducir 30 % la huella de carbono en los siguientes 10 años.

“Con este propósito, se ampliará la instalación de paneles solares a más de 700 inmuebles al cierre de 2024, lo que permitirá la disminución de emisiones de carbono en 33 mil toneladas, equivalente a plantar 540 mil árboles. Esta acción está alineada al crédito verde que la empresa obtuvo en 2021, el mayor en su tipo en la historia para una empresa latinoamericana”, indicó Grupo Coppel.

En transporte sustentable, durante 2024 Coppel continuará ampliando su flotilla eléctrica e híbrida, hasta alcanzar 700 unidades en circulación. Se proyecta que en 2030, un porcentaje sustancial de los vehículos de última milla del Grupo serán impulsados por electricidad, lo que permitiría una reducción de emisiones equivalente a haber plantado 4.3 millones de árboles.

La empresa destacó que cerca de 2 millones de clientes acuden sus tiendas cada día, y sus plataformas digitales reciben, en promedio, más de 3 millones de visitas diarias.

“Somos una empresa 100% mexicana, que durante más de 80 años hemos crecido gracias a la confianza de nuestros clientes. Uno de nuestros compromisos principales es ser merecedores de dicha confianza por la vía de seguir invirtiendo en acciones que mejoren la vida de los mexicanos”, añadió Coppel Luken.

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