Según Gartner, el 85 % de las interacciones de los clientes serán gestionadas sin un humano para 2025, gracias a la inteligencia artificial (IA) y la automatización. Janis —empresa de soluciones de software basadas en la nube (SaaS)— destacó que una de las cinco tendencias clave que darán forma al retail en los próximos 10 … Sigue leyendo 85 % de interacciones en retail sin humanos para 2025